Здесь мы отвечаем на частые вопросы наших клиентов касательно нашей работы и предприятия. Вы можете задать Ваши вопросы воспользовавшись электронной почтой или же страницей Комментарии.

F.A.Q. Предприниматели

Зачем нужны коммерческие агенты и чем именно занимается HUMAN C.A.? Есть дилеры, которые занимаются продажей, не так ли?

Бизнес дилера заключается в приобретении товара или услуги у производителя/провайдера, поиске клиента и перепродаже товара/услуги. Для дилера эта модель продаж связана с большим риском и большими затратами средств. Он за свой счет должен приобрести товар и хранить его до перепродажи. Мы связываем производителя/провайдера напрямую с потребителем. Таким образом, необходимости в задействовании дилеров нет. В качестве альтернативы можно гармонично включить существующих дилеров в обновленную систему продаж. HUMAN C.A. занимается поиском клиентов, что значительно снижает риски дилера и, как результат, конечную цену товара для потребителя.

У меня уже есть дилеры в стране, где работает HUMAN C.A. и они достаточно успешны. Почему я должен воспользоваться услугами  HUMAN C.A.?

Как правило, Ваш клиент осведомлен о Ваших дилерах. Обычно потребитель ищет прямой контакт с Вами потому, что он надеется на более низкую цену или же по причине того, что он, по разным причинам, не хочет/не может приобретать товар у местного дилера. Такая ситуация является патовой для всех коммерческих партнеров. HUMAN C.A. не является дилером. Мы действуем точечно и направленно, а также восстанавливаем доверие между Вами и Вашими клиентами, что позволяет нам “спасать” даже очень сложные и запутанные проекты.

HUMAN C.A. не дилер. Какую роль тогда играет HUMAN C.A.?

Мы стоим на стороне заказчика, то есть на Вашей стороне. Однако здесь следует сделать очень важную оговорку. Клиенты, которых мы Вам поставляем, доверяют нам. Они знают, что мы порядочны и никогда не пойдем на уступки в этой сфере. Деловая репутация для нас крайне важна, ведь именно она является инструментом, при помощи которого мы создаем ценности для Вас и для нас.

Сколько стоят услуги HUMAN C.A.? Что я получаю? Где начинаются и где заканчиваются услуги HUMAN C.A.?

Условия оплаты всегда зависят от объема и длительности проекта, а также от Ваших пожеланий. Мы уверены, что соотношение качества и цены наших услуг положительно удивит Вас уже на этапе предварительного расчета стоимости проекта. Мы с удовольствием возьмем на себя решение различных задач, если это позволяет бюджет и условия проекта, оправдано экономически и если Вы желаете получить реализацию проекта из одних рук. По опыту мы знаем, что получая новых клиентов от нас, наши новые партнеры самостоятельно занимаются таможенными и финансовыми формальностями. Очень часто, по мере течения проекта, ситуация складывается таким образом, что нам приходится “включаться” в проект (и эти услуги, разумеется, считаются отдельно), так как наше участие очень важно для клиентов, которых мы Вам передали. Области нашей деятельности: переводы с иностранных языков, проведение переговоров, согласования, таможенные процедуры, логистика, анализ, контакт с Вашими клиентами, правовые и налоговые аспекты. Эти услуги могут быть уже включены в нашу комиссию или же оплачены отдельно.

Что HUMAN C.A. отличает от других и что у HUMAN C.A. получается лучше всего?

Молниеносная реакция и гибкость (проектных) решений. Мы изобретательны и творчески подходим к решению проблем.

HUMAN C.A. находит и передает мне клиента. Я должен (хочу) сам заниматься реализацией проекта. Почему этот проект вообще должен получиться?

Разумеется, компания, которая сконцентрирована на разработке или производстве товара/услуги, как правило, оказывается перегружена прямым контактом с клиентом. Мы успешны только тогда, когда успешны Вы, а это означает, что мы ведем проект вместе с Вами до конца и лишь степень нашего участия может меняться в зависимости от складывающихся условий. Мы всегда рядом и в любое время готовы оказать помощь в реализации проекта и в решении других задач.

F.A.Q. Потребители

Разве не будет дешевле и быстрее, если я приобрету товар/услугу у местного дилера?

Да и нет. Не все товары и услуги находятся на складе у дилера и, соответственно, доступны. Если, например, Вы хотите “приобрести” акустический зал, то его невозможно просто купить и получить, так как его сначала необходимо спроектировать и построить. Обратным примером являются музыкальные инструменты и медицинское оборудование, хотя и здесь не всегда все есть на складе. Мастеровые музыкальные инструменты или дорогие медицинские аппараты обычно доступны только по предзаказу. Если Вы приходите к дилеру, то как покупатель Вы автоматически ограничены в ассортименте. Вы можете приобрести только то, что предложит Вам дилер, а для него хорошо только то, где у него высокая маржа и то, что он может быстро и легко продать. Мы предоставляем Вам прямой контакт с производителем. Этот контакт является залогом того, что Вы получите необходимый ассортимент и товар/услугу, который соответствует Вашим ожиданиям и потребностям.

Звучит так, как будто HUMAN C.A. стремится поломать существующие коммерческие системы и изобретает велосипед. Почему товар/услуга  с HUMAN C.A. должна быть для меня более выгодна?

Если Вы заказываете поиск определенного товара/услуги, то, как правило, Вы уже решились на покупку и имеете приблизительное представление о том, что хотите получить. Вы лучший клиент для любого производителя/провайдера услуг, ведь помимо того, что Вы знаете чего хотите, нет затрат на рекламу и на склад. Производитель производит только то, что у него приобретет конкретный клиент, Вы получаете желаемый товар/услугу при сопровождении проекта HUMAN C.A. и, таким образом, нет необходимости оплачивать риск третьих лиц. У нас, разумеется, тоже нет необходимости нести риск хранения, так как прямая поставка от производителя исключает его. Все эти факторы вместе формируют низкую цену для Вас.

Многие дилеры обладают эксклюзивностью прав на продажу той или иной марки. Разве дилер не станет препятствовать прямым поставкам от производителя/провайдера услуг? Могу ли я приобрести желаемый товар/услугу несмотря на то, что местный дилер сообщил мне о том, что он в принципе не поставляет этот товар/услугу или же отказал мне?

Каждый производитель/провайдер услуг, в первую очередь, заинтересован в реализации своего товара/услуг. Если Вы хотите приобрести его товар/услугу и, по какой-либо причине, не можете это сделать, то это означает убыток. Если местный дилер отказал Вам – это убыток. Если Вы не хотите приобретать товар/услугу у местного дилера – это тоже (потенциальный) убыток. Производитель/провайдер услуг будет предпринимать все возможное, чтобы продать Вам свой товар. Когда Вы хотите приобрести товар/услугу напрямую, а дилер этого не хочет, то для отказа должны быть веские причины. Производитель/провайдер услуг проверяет вместе с HUMAN C.A. и дилером (если он есть) возможности поставок. Так или иначе, это беспроигрышная ситуация для всех: производитель/провайдер услуг получает клиента, HUMAN C.A. передает Вас (клиента) производителю/провайдеру услуг, а дилер занимается сопровождением проекта. Для Вас не возникает никаких дополнительных расходов и очень часто цена, в результате, еще меньшая, чем обычно! С нами Вы больше не клиент локального дилера, ведь он уже Вам отказал по какой-то причине. Для производителя/провайдера услуг это еще один шанс не потерять клиента. Ситуация для Вас исключительно выигрышная, ведь Вы получаете то, чего хотите и, как уже говорилось, без дополнительных затрат!

Что я, как потребитель, получу от HUMAN C.A.?

Наше призвание – исполнение Ваших желаний. Вы можете рассчитывать на первоклассный сервис и исключительную компетентность в сопровождении и реализации проектов.

HUMAN C.A. не дилер. Какую роль тогда играет HUMAN C.A.?

Мы стоим на стороне заказчика, то есть на Вашей стороне. Однако здесь следует сделать очень важную оговорку. Клиенты, которых мы Вам поставляем, доверяют нам. Они знают, что мы порядочны и никогда не пойдем на уступки в этой сфере. Деловая репутация для нас крайне важна, ведь именно она является инструментом, при помощи которого мы создаем ценности для Вас и для нас. Если Вы являетесь нашим заказчиком, то с Вами мы принимаем участие в проекте на стороне потребителя и наша первоочередная задача создать баланс. HUMAN C.A. становится консультационным и координационным центром для всех участников проекта: для Вас, для производителя/провайдера услуг, для дилеров производителя/провайдера услуг (при необходимости) и для всех остальных компаний и лиц, принимающих участие в проекте. Мы занимаемся коммуникацией между участниками и создаем область доверия для того, чтобы сделать проект успешным.